5 Wege, Ihre Reise zum kontaktlosen Berühren zu starten

Die heutige Technologie ist darauf ausgelegt, ansprechende Kundenerlebnisse ohne menschliche Berührung zu bieten. Aber wie implementiert man berührungslose Touch-Lösungen und was bedeuten sie für Ihr Unternehmen? Karl-Johan Svennenfors, Leiter der Software-Entwicklung, erläutert erfolgreiche Strategien für die Umsetzung der Theorie in die Praxis.

Touchscreens sind überall. Sie sind einfach und intuitiv zu bedienen und bieten eine vertraute Oberfläche, die die Transaktionszeiten in Parkhäusern, Flughäfen, Restaurants, Verkaufsautomaten, Aufzügen, Wartezimmern von Ärzten, Geldautomaten, Selbstbedienungskassen in Supermärkten und vielen anderen öffentlichen Räumen verkürzt. Die Kehrseite der Medaille ist jedoch, dass Touchscreens ein idealer Nährboden für Keime sind, und COVID-19 hat zwar das Bewusstsein für Hygiene geschärft, aber auch ein erhöhtes Maß an Angst ausgelöst. Für die Kunden ist es heute genauso wichtig, sich sicher zu fühlen wie sicher zu sein.

5 Wege zum Start Ihrer Contactless Touch Reise

Welche praktischen Schritte können Unternehmen unternehmen, wenn der Schwerpunkt auf der Maximierung knapper Ressourcen bei gleichzeitigem Wachstum des Unternehmens liegt? kontaktlose Berührung Reise zu starten? Hier sind ein paar Ideen für den Anfang:

1. Erstellen Sie einen überzeugenden Business Case

Die Möglichkeit für Kunden, mit ihren Lieblingsmarken zu interagieren und gleichzeitig den physischen Kontakt zu minimieren, sendet eine klare Botschaft aus: "Komm her, es ist sicher, du musst nichts anfassen". Da Betrug ein allgegenwärtiges Problem ist, eignen sich die neuesten holografischen Lösungen dank der erhöhten Privatsphäre der in die Luft projizierten Bilder auch ideal für die Eingabe persönlicher Daten. Dazu gehört die Eingabe von Kreditkarten-Pin-Codes an Geldautomaten und Kassen sowie von Sicherheitscodes für Alarmanlagen und Zugangssysteme. Alle Arten von Organisationen können sich auf die berührungslose Touch-Technologie verlassen, um eine physisch komfortable und emotional gesunde Umgebung zu schaffen, die das Vertrauen der Kunden - und die Einnahmen - steigert.

Darüber hinaus sind berührungslose Touch-Lösungen schnell zu installieren und kostengünstig. Sie können nachgerüstet werden und bieten sofortige berührungslose Funktionalität, ohne dass die bestehende IT-Infrastruktur herausgerissen und ersetzt werden muss. Alternativ kann ein berührungsloses Erlebnis ein wichtiges Designmerkmal bei der Entwicklung neuer Kundeninteraktionen sein.

2. Die richtige Größe für Ihre Implementierung

Wenn der Business Case genehmigt ist, muss im nächsten Schritt der genaue Umfang des Projekts festgelegt werden, z. B. die Anzahl und Größe der umzustellenden Bildschirme und die Art der gewünschten berührungslosen Interaktion - parallele Ebene, Hologramm oder eine Mischung aus beidem.

3. Folgen Sie den Anführern

Lassen Sie sich von Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben inspirieren wie MAD Elevator in Kanada. Sie sind führend bei der Anpassung an die neue Normalität, indem sie die Angst vieler Besucher vor der Bedienung der Aufzugstasten lindern. Dank der berührungslosen Technologie müssen die Fahrgäste nur noch mit dem Finger über die Taste fahren, um ihr Ziel auszuwählen. Gleichzeitig wird ein versehentliches Drücken durch Gegenstände wie Rucksäcke und Kinderwagen vermieden, da die Sensoren nur auf Finger, Stifte und ähnlich geformte Gegenstände reagieren.

4. Nach dem Himmel greifen

Nutzen Sie die Vorteile von In-Air-Hologrammen, um Kundenerlebnisse zu schaffen, die auch ohne menschliches Zutun begeistern. Das Angebot wirklich cooler Dinge, die die Kunden lieben, ist eine hervorragende Möglichkeit, die Leute wieder in Ihr Restaurant oder die Gäste wieder in Ihr Hotel zu locken.

5. Wählen Sie den richtigen Anbieter

Vorzugsweise eine Person mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung eines breiten Spektrums an optischen Sensorlösungen für berührungslose Berührungen in verschiedenen Märkten. Sie verfügen über das Wissen und die Erfahrung, um eine sorgfältig zugeschnittene berührungslose Umgebung zu schaffen und gleichzeitig während der kritischen Implementierungsphase Business As Usual (BAU) zu gewährleisten. Tappen Sie nicht in die Falle, sich an monatliche Gebühren oder teure Wartungsverträge zu binden. Die meisten berührungslosen Touch-Lösungen werden von der Stange zu einem einmaligen Preis verkauft. Für welche Lösung Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass sie ein hohes Maß an Integration bietet. Die besten Anbieter bieten flexible Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) für sofortiges Plug-in und Play.

Weitere Ideen und Anregungen finden Sie in Neonodes Whitepaper "Die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion - Begeistern Sie Ihre Kunden"